1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Kaflow, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, o usuário não deverá utilizar a plataforma.

2. Sobre o Kaflow

O Kaflow é uma plataforma online de gestão desenvolvida e operada pela GouveaTech, destinada a auxiliar laboratórios de prótese e empresas do segmento odontológico no gerenciamento de produção, financeiro, comunicação, clientes, relatórios e demais processos administrativos.

3. Cadastro e Conta de Acesso

Para utilizar determinadas funcionalidades da plataforma, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha
• Restringir o acesso à sua conta
• Informar imediatamente qualquer uso não autorizado

A responsabilidade por todas as atividades realizadas na conta é exclusivamente do usuário.

4. Período de Teste Gratuito

O Kaflow poderá oferecer período de teste gratuito por prazo determinado.

Ao término do período de teste, determinadas funcionalidades poderão ser limitadas ou suspensas até a contratação de um plano ativo.

A concessão de período gratuito não gera obrigação de contratação futura.

5. Assinaturas e Pagamentos

Os planos disponíveis, valores, formas de pagamento e recursos incluídos serão apresentados na plataforma.

As assinaturas poderão ser cobradas de forma recorrente, conforme o plano escolhido pelo usuário.

Em caso de inadimplência, o Kaflow poderá:

• Suspender temporariamente o acesso
• Limitar funcionalidades
• Cancelar a assinatura após prazo razoável de regularização

6. Cancelamento

O usuário poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento.

O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso automático de valores já pagos, salvo quando exigido por lei.

Após o cancelamento, os dados poderão permanecer armazenados por período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e de segurança.

7. Dados Inseridos pelo Usuário

O usuário permanece proprietário de todos os dados cadastrados na plataforma.

O Kaflow não reivindica propriedade sobre:

• Clientes
• Pacientes
• Ordens de serviço
• Documentos
• Relatórios
• Informações financeiras
• Arquivos enviados

O usuário é integralmente responsável pela legalidade dos dados inseridos.

8. Uso Adequado da Plataforma

É proibido utilizar o Kaflow para:

• Práticas ilegais
• Fraudes
• Violação de direitos de terceiros
• Distribuição de malware
• Tentativas de acesso não autorizado
• Qualquer atividade que comprometa a estabilidade ou segurança da plataforma

9. Disponibilidade do Serviço

O Kaflow busca manter alta disponibilidade da plataforma, porém não garante funcionamento ininterrupto.

Poderão ocorrer:

• Manutenções programadas
• Atualizações
• Interrupções técnicas
• Falhas de terceiros

Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente.

10. Propriedade Intelectual

Todo o software, código-fonte, layout, identidade visual, marca Kaflow, documentação e demais elementos da plataforma são protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Nenhum direito é transferido ao usuário além da licença de uso da plataforma.

11. Limitação de Responsabilidade

O Kaflow é uma ferramenta de apoio à gestão.

As decisões comerciais, financeiras, fiscais, contábeis ou operacionais tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma são de responsabilidade exclusiva do usuário.

A responsabilidade da GouveaTech ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que originar eventual reclamação, observados os limites permitidos pela legislação aplicável.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente.

A continuidade do uso da plataforma após a publicação das alterações constitui concordância com a versão vigente.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento do Kaflow.

14. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Indaiatuba/SP para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, observadas as disposições legais aplicáveis.