O nosso compromisso

O KAFLOW nasceu da experiência de quem, por anos, pagou por um sistema em que a conta não fechava. Por isso, a nossa regra é simples: o cliente fica porque quer ficar, não porque está preso.

Sem fidelidade. Sem multa. Sem burocracia. Sem ligação tentando convencer você a mudar de ideia.

1. Como cancelar

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, por qualquer um dos canais oficiais:

• Diretamente na plataforma, na área de assinatura
• Por e-mail: suporte@kaflowsystem.com.br
• Por telefone/WhatsApp: (19) 99696-8130

Não há prazo mínimo de contrato, taxa de cancelamento ou qualquer penalidade.

2. Efeitos do cancelamento

Assinatura mensal

• O cancelamento interrompe as cobranças futuras imediatamente
• O acesso à plataforma permanece ativo até o final do período mensal já pago
• Não há cobrança proporcional adicional após o cancelamento

Assinatura anual

• O cancelamento interrompe a renovação da assinatura
• O acesso à plataforma permanece ativo até o final do período anual já pago
• Eventual reembolso de período não utilizado segue as condições da Política de Reembolso

Durante o teste gratuito

• Basta não contratar um plano ao final dos 30 dias: nenhuma cobrança é realizada
• Não é necessário solicitar cancelamento formal do teste

3. Seus dados após o cancelamento

Os dados são seus. Após o cancelamento:

• Os dados do laboratório não são apagados imediatamente, permanecendo armazenados por período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de segurança, conforme a Política de Privacidade
• Caso o cliente retorne dentro desse período, encontra o laboratório como deixou
• O cliente pode solicitar a exportação ou a eliminação definitiva de seus dados pelos canais oficiais, nos termos da LGPD

4. Cancelamento por parte da GOUVEATECH

A GOUVEATECH poderá encerrar a assinatura nos casos de:

• Inadimplência não regularizada após prazo razoável de aviso
• Violação dos Termos de Uso (uso ilegal, fraude ou atividade que comprometa a segurança da plataforma)

Nesses casos, o usuário será comunicado previamente pelos canais de contato cadastrados, sempre que a natureza da violação permitir.

5. Dúvidas

Se algo nesta política não ficou claro, fale com a gente antes de decidir: suporte@kaflowsystem.com.br ou (19) 99696-8130. Responder de forma direta e verdadeira faz parte de como trabalhamos.