1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o KAFLOW coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados durante a utilização da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Ao utilizar o KAFLOW, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quem Somos

O KAFLOW é uma plataforma de gestão para laboratórios de prótese dentária, desenvolvida e operada pela GOUVEATECH LTDA (CNPJ: 67.918.261/0001-66), com sede em Indaiatuba/SP.

Para fins da LGPD:

• A GOUVEATECH atua como controladora dos dados relacionados ao cadastro e ao uso da plataforma pelos assinantes
• A GOUVEATECH atua como operadora em relação aos dados inseridos pelos clientes na plataforma (como dados de pacientes, dentistas e colaboradores), cujo controlador é o próprio laboratório assinante

3. Dados Coletados

Dados de cadastro

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Empresa ou laboratório
• Senha (armazenada de forma criptografada)

Dados de pagamento

O KAFLOW não armazena número completo de cartão nem código de segurança (CVV) em seus servidores.

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento especializados, que atuam conforme suas próprias políticas de privacidade e os padrões de segurança do setor financeiro.

A GOUVEATECH mantém apenas as informações necessárias à gestão da assinatura (como status do pagamento e identificação da transação).

Dados de utilização

• Endereço IP
• Navegador utilizado
• Sistema operacional
• Data e horário de acesso
• Registros de atividades na plataforma

Dados inseridos pelo usuário

Dependendo da utilização da plataforma, poderão ser armazenados:

• Clientes (dentistas e clínicas)
• Pacientes
• Convênios
• Colaboradores e prestadores de serviço
• Ordens de serviço
• Informações financeiras
• Cobranças
• Relatórios
• Arquivos enviados pelo usuário

4. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para:

• Permitir o funcionamento da plataforma
• Criar e manter contas de acesso
• Processar assinaturas e pagamentos
• Gerar relatórios e indicadores
• Enviar comunicações operacionais
• Prestar suporte técnico
• Melhorar a segurança do sistema
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

O KAFLOW não utiliza os dados dos clientes para finalidades estranhas à prestação do serviço.

5. Base Legal

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse
• Exercício regular de direitos
• Consentimento, quando aplicável

6. Compartilhamento de Dados

O KAFLOW não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Provedores de pagamento especializados, responsáveis pelo processamento das cobranças
• Serviços de hospedagem
• Serviços de envio de e-mails e mensagens
• Prestadores de suporte técnico
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os terceiros contratados são selecionados considerando requisitos de segurança e proteção de dados.

7. Segurança das Informações

O KAFLOW adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração indevida
• Divulgação não autorizada
• Perda ou destruição acidental

Entre as medidas utilizadas estão:

• Criptografia de senhas
• Conexões seguras (HTTPS)
• Controle de acesso
• Monitoramento de segurança
• Backups periódicos

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados nos termos da LGPD.

8. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Exercício regular de direitos
• Auditorias e controles de segurança

Após o término do prazo aplicável, os dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Informações sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento, quando aplicável

As solicitações podem ser feitas pelos canais indicados na seção Contato desta Política e serão respondidas nos prazos previstos na legislação.

10. Cookies

O KAFLOW poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter sessões autenticadas
• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o desempenho da plataforma
• Garantir a segurança dos acessos

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

11. Dados de Pacientes e Terceiros

Os clientes do KAFLOW são responsáveis pelos dados inseridos na plataforma referentes a seus pacientes, dentistas, colaboradores, fornecedores e demais terceiros.

O cliente declara possuir base legal adequada para o tratamento dessas informações.

O KAFLOW atua como operador dos dados processados dentro da plataforma, conforme a legislação aplicável, e trata esses dados exclusivamente para viabilizar o funcionamento do sistema.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente, com a data da última atualização, estará sempre disponível na plataforma.

13. Contato: Encarregado de Dados

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas para:

• E-mail: suporte@kaflowsystem.com.br
• Telefone/WhatsApp: (19) 99696-8130

Confira também a página de Contato.

14. Legislação Aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).