1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem por finalidade explicar como o Kaflow coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados durante a utilização da plataforma.

Ao utilizar o Kaflow, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quem Somos

O Kaflow é uma plataforma de gestão desenvolvida e operada pela GouveaTech, destinada à administração de laboratórios de prótese e empresas do segmento odontológico.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a GouveaTech atua como controladora dos dados relacionados ao uso da plataforma e operadora em determinadas situações relacionadas aos dados inseridos pelos clientes.

3. Dados Coletados

Dados de Cadastro

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Empresa ou laboratório
• Senha criptografada

Dados de Utilização

• Endereço IP
• Navegador utilizado
• Sistema operacional
• Data e horário de acesso
• Registros de atividades na plataforma

Dados Inseridos pelo Usuário

Dependendo da utilização da plataforma, poderão ser armazenados:

• Clientes
• Pacientes
• Convênios
• Colaboradores
• Ordens de serviço
• Informações financeiras
• Cobranças
• Relatórios
• Arquivos enviados pelo usuário

4. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para:

• Permitir o funcionamento da plataforma
• Criar e manter contas de acesso
• Processar assinaturas e pagamentos
• Gerar relatórios e indicadores
• Enviar comunicações operacionais
• Prestar suporte técnico
• Melhorar a segurança do sistema
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Base Legal

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse
• Exercício regular de direitos
• Consentimento, quando aplicável

6. Compartilhamento de Dados

O Kaflow não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem
• Serviços de envio de e-mails
• Prestadores de suporte técnico
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os terceiros contratados são selecionados considerando requisitos de segurança e proteção de dados.

7. Segurança das Informações

O Kaflow adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração indevida
• Divulgação não autorizada
• Perda ou destruição acidental

Entre as medidas utilizadas estão:

• Criptografia de senhas
• Conexões seguras (HTTPS)
• Controle de acesso
• Monitoramento de segurança
• Backups periódicos

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos.

8. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais
• Exercício regular de direitos
• Auditorias e controles de segurança

Após o término do prazo aplicável, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Informações sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento, quando aplicável

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento.

10. Cookies

O Kaflow poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter sessões autenticadas
• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar desempenho da plataforma
• Garantir segurança dos acessos

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

11. Dados de Pacientes e Terceiros

Os clientes do Kaflow são responsáveis pelos dados inseridos na plataforma referentes a seus pacientes, colaboradores, fornecedores e demais terceiros.

O cliente declara possuir base legal adequada para tratamento dessas informações.

O Kaflow atua como operador dos dados processados dentro da plataforma, conforme a legislação aplicável.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.

13. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento do Kaflow.

14. Legislação Aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).